Omkring 6 000 av Skellefteå Krafts bredbandskunder har inte kunnat använda sitt internet under morgonen och förmiddagen. Det är personer med en viss programvara: ”Genexis XG6846B”, en vit router med svart rand vid PWR-, WAN- och LAN-lamporna.
Kraftbolaget kunde först inte förstå vad felet berodde på, men en felsökning har gjorts och nu är problemet löst. Det berättar Mimmi Jonsson, kommunikationschef på Skellefteå Kraft.
– Det var ett mjukvarufel, jag vet inte exakt vilket, men det gjorde att man inte kunde använda hårdvaran, säger hon.
Berörda kunder ska få nätuppkoppling igen efter att ha gjort en reset av sin router. Information om hur man går tillväga finns här.
