Hälsocentralen har haft problem med tillgängligheten under lång tid, både vad gäller kontakten med patienter och möjligheten till besök. Under en period fanns över 100 obesvarade ärenden på 1177.se och när journalsystemet Cosmic infördes i våras var telefontillgängligheten nere på 29,7 procent.
Men enligt Region Västerbotten har man lyckats vända situationen under hösten. Arbetsgruppen ska ha förbättrat schemaläggningen, organiserat akutvården bättre och ökat telefonbemanningen under de mest intensiva tiderna på dagen.
– När arbetsmiljön har förbättrats verkar antalet sjukskrivningar ha minskat. Nu är vi också nästan fullbemannade och det bidrar givetvis i sin tur till att vi klarar vårt uppdrag bättre, säger Charlotte Berndts, avdelningschef på Morö Backe hälsocentral, i ett pressmeddelande.
I dag ska de digitala vårdärendena på 1177.se kunna hanteras löpande och de flesta meddelanden ska besvaras samma dag. I oktober hade antalet besvarade samtal ökat med 159 procent jämfört med samtalen i april, vilket också puttade upp Morö Backe hälsocentral över det totala tillgänglighetsmålet på 80 procent.
– Det är medarbetarnas hårda slit och beslutsamhet som ligger bakom resultatet. Jag är glad att vi är på rätt väg. Det är ett otroligt kompetent gäng, fyllda av yrkesstolthet och vilja att göra det bästa för patienten, säger Charlotte Berndts.
